1. Es posible obtener un reembolso completo dentro de los 7 días desde la fecha de pago si no existe historial de uso. 2. No se puede reembolsar una vez que exista historial de uso.
1. Los servicios con cobro recurrente deben cancelarse antes de la fecha de cobro. 2. Los importes ya cobrados no se reembolsan parcialmente y el cobro se detiene a partir del siguiente ciclo de facturación.
1. El período de validez de los tokens comprados o recargados es de 1 año a partir de la fecha de compra o recarga. 2. Los tokens que no se utilicen dentro del período de validez vencerán automáticamente al finalizar dicho período, y los tokens vencidos no podrán restaurarse ni reembolsarse. 3. Si los tokens se han comprado o recargado en varias ocasiones, se descontarán primero los tokens recargados con anterioridad.
1. Las solicitudes de reembolso pueden presentarse a través del soporte al cliente o por correo electrónico. 2. Los reembolsos se tramitan en un plazo de 3 a 7 días hábiles según el método de pago.
Se realizará un reembolso completo si la prestación normal del servicio resulta imposible debido a una interrupción del servicio o a causas imputables a la Empresa.
Los asuntos no previstos en esta política de reembolso se regirán por la Ley de Comercio Electrónico y otras leyes aplicables.