Artigo 1. Condições para desistência e reembolso
1. O reembolso integral está disponível dentro de 7 dias a partir da data de pagamento, se não houver histórico de uso. 2. O reembolso não está disponível quando já existir histórico de uso.
Política de Reembolso / Cancelamento
Artigo 2. Reembolsos de cobrança recorrente
1. Os serviços de cobrança recorrente devem ser cancelados antes da data de cobrança. 2. Valores já cobrados não são parcialmente reembolsados, e a cobrança é interrompida a partir do próximo ciclo de cobrança.
Artigo 3. Período de validade e expiração dos tokens
1. O período de validade dos tokens comprados ou recarregados é de 1 ano a partir da data de compra ou recarga. 2. Tokens que não forem utilizados dentro do período de validade expirarão automaticamente ao término desse período, e tokens expirados não poderão ser restaurados nem reembolsados. 3. Se os tokens tiverem sido comprados ou recarregados várias vezes, os tokens recarregados primeiro serão descontados primeiro.
Artigo 4. Método de reembolso
1. Solicitações de reembolso podem ser enviadas pelo suporte ao cliente ou por e-mail. 2. Os reembolsos são processados em 3 a 7 dias úteis, dependendo do método de pagamento.
Artigo 5. Exceções
Será concedido reembolso integral se a prestação normal do serviço se tornar impossível devido a falha do serviço ou razões atribuíveis à Empresa.
Artigo 6. Padrões de compensação ao consumidor
Quaisquer assuntos não previstos nesta política de reembolso serão regidos pela Lei de Comércio Eletrônico e por outras leis aplicáveis.